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备战双十一需切记这25条禁忌

阅读(5867) 查排名 2016-12-23

双十一即将开战,最近卖家们都紧张得神经兮兮的了,难免会出现一些失误,下面列举了一些作为电商人在备战双十一常常会出现的一些失误,特总结了备战双十一时的25条禁忌!

1、不要各自为战

要整合各方?#35797;矗?#25171;一场进退有据的战争,货源方面,要协调好各方合作伙伴,自产自销的卖家要提前备货、精确备货,避免出现缺货或者?#20849;?#24773;况;物流方面,与快递公司签订合作协议,尽量减少甚至避免受双十一爆仓影响;团队方面,各个岗位员工做好战前动员,?#35838;鎦式?#21169;、荣誉奖励等不断提升团队士气、战斗力;营销策划方面,整合微博、微信、网红达人、直播、?#21592;?#23458;等各方?#35797;矗?#32479;一调配、统一推广,避免出现?#35797;?#28010;费、?#35797;?#37325;复、?#35797;?#20869;耗。

2、不要目标不清

要明确此次双十一你的战?#38405;?#26631;是什么?销售额?品牌打造?粉丝回馈?#23458;?#38431;磨炼?一定要有个一以贯之的目标,不能?#35748;?#35201;销售额又期望打造品牌,还奢望把粉丝培养起来。这个技术难度太高。步子太大扯着蛋就不好玩儿了。

3、不要刷单

先不说自律问题,双十一期间?#21592;?#32943;定会严查,刷单被抓就真得什么都完了。更何况有些卖家心里是不认同刷单的,但?#30452;?#21047;单公司忽悠,觉得人人都在刷单,不刷单就一定死,一定要花钱刷单,结果刷单公司赚钱了,卖家买家都吃亏了,电商环境越来越差了,刷单公司拿着钱去潇洒了。要自己多想想。

4、不要把促销变成?#22270;?#22823;酬宾

成交是第一位的,但不能把品牌建设置之脑后。一场双十一下来,高成交额换来廉价店铺的印象,得不偿失。

5、不要浪费时间跟大商家、品牌商别手腕,差异化、个性化是王道。

要努力发掘自己的特色优势,立足自身稳扎稳打,跟大块头拼?#26102;尽?#25340;?#35797;词?#22312;是太傻了。

6、不要太?#35272;?#28120;系?#35797;?/strong>

充分利用社交工具,微博、微信、直播、网红……整理?#35797;?#36827;行社会化营销。?#36125;?#23478;都在以来淘系?#35797;?#30340;时候,抓在自己手里的社交?#35797;礎?#23186;体?#35797;?#23601;是你实现弯道超车的本钱。

7、不要打擦边球做各种促销活动,要善用?#21592;?#23448;方工具。

?#21592;?#26032;出规则,禁止拍下改价,严重者将被?#24405;??#22659;?#24215;铺内所有商品、店铺屏蔽等,并扣除6分。这点需要注意。

8、不要放松产品品质把控

双十一会放大消费者的购物欲望,同时会降低对劣质产品的忍耐度。双十一过后的买家投诉对店家来说非常致命。

9、不要另起炉灶

要紧跟?#21592;?#21452;十一的节奏来。相?#24525;员Γ?#22312;?#35797;礎?#33021;力上没有哪个商家更能调动消费者节奏,商家要做的是在大的节奏下做一些精?#21892;?#29305;的设计,而不是另起炉灶单干。促销活动要围绕场景化、个性化、碎片化、去中心化进?#23567;?/p>

10、不要违反?#21592;?#35268;则

双十一期间更要频繁关注?#21592;?#30456;关规则,避免出现无意间违反规则浪费大量时间、精力的窘状。

11、不要以自己为出发点设计策划方案、店?#22871;?#20462;,要注意到每一个可能提高转发、促成交易的细节。

多从买家角度考虑问题。双十一更像一个展示舞台,这个时间段,真正把买家当“?#31995;?rdquo;的卖家是最容易大放异彩的。

12、不要过分?#35272;?#27963;动

双十一期间大家都在报活动,势必价格高、流量分流严重。要集中精力打口碑。双十一有非常大的集聚、放大效应,抓住一个用户很可能把他/她的朋友?#23478;?#36807;来,整体算下来?#32570;?#27963;动还划算。

13、不要推广过多产品

双十一期间快速购买是常态,要集中精力推几款最能引爆的产品,而不是让买家自己慢慢挑,你自己要提前做好挑选工作。甚至像服饰类可以直接搭配好。7不要只专注打爆款,要设置层次分明、目标用户不同的产品结构。

14、不要毫无计划

你需要为双十一制定各种详细的表格,有关绩效?#24049;说摹?#26377;关销售目标的、有关运营策划的、有关工作计划的、有关交易统计记录的……这个表格既是双十一的行动攻略,同样是双十一后总结经验教训的宝贵资料。

15、不要?#24050;?#22836;卖狗肉

大促要有大促的样子,不要做活动前预?#26085;?#20215;,活动中再降价的蠢事。现在是社交时代,口碑传播非常快,得不偿失。

16、不要?#36865;?#19981;顾尾

要特别注意双十一之后的售后问题,双十一期间订单激增、物流爆仓,电商平均服务水平骤降,这是实现弯道超车的地方。买家肯定不会只在你一家店铺网购,当你的服务明显优于其他店铺时,“脑残粉”就到手了。

17、不要错过双十一之后的聚划算专场

?#21592;?#22825;猫一般会在双十一之后举办聚划算专场帮商家销货,好好利用这段时间,清库存才?#20204;?#35013;上阵。

18、不要闭门造车,要多跟小二沟通,时刻紧跟?#21592;?#27493;伐并尽可能的申请各种?#35797;?#20301;

要多跟电商同行沟通,有条件的可以联合做活动,互通有无,做出声势达成双赢。#老高?#20351;?#20465;乐部#会员就在大促期间策划过店铺联合活动,效果非常好。

19、不要忽略粉丝的力量,重视用户管理

做好老粉丝的召回唤醒,将用户分层,不同类型的用户采取不同的唤醒机制或复购机制;提前做好内容运营,发展新粉丝?#25442;?#20110;对用户的理解,对数字的分析,对店铺的差异化定位,以及对于整个库存管理的策略,盈利的策略等,提前做好商品备货诉求。

20、不要忽视社群的力量

提前用微信公众号、红包拉起几个千人群,或者和大V合作,在微信群这样相对封闭的圈子进行双十一活动策划(适合高客单价产品,低客单价产品可?#38498;吞员Φ图?#25250;单群、微博?#21592;?#30333;菜号合作)聚拢起临时性的粉?#21487;?#32676;,在双十一期间集中投放店铺广告。如果运营的和甚至可以作为长期社群运营。

21、不要?#27599;?#25143;感觉不到你在准备双十一

可以提前向新购买客户、老客户附送精心设计的店铺卡片或小礼物,在双十一当天购物评价中晒出有相应优惠,增强粉丝的仪式?#23567;?#21442;与?#23567;?/p>

22、不要浪费双十一?#21644;?#36825;个大热点

可?#38498;头?#19997;一起直播看天猫双十一?#21644;恚?#22312;边聊边看中引导粉丝成交。双十一期间冲动消费成主流,根据各类目不同消费群体的不同特点加大刺激,能较大程度的拉动消费。可以与网红大V合作,吸引流量。此时需要的不是精准流量。

23、不要厚此薄彼

对各岗位员工临时增加双十一冲刺奖金,凭?#23548;?#25343;奖金,同时平衡好各岗位奖金力度,不能出现销售岗奖金拿到手软,库房、物流、出纳等只能?#24525;撈浪?#27700;。你要知道,电商是个团体性行业,不存在某一个岗位贡献出奇大的情况。

24、不要死守货架思维

现在营销的最大变化就是正从(定位商品——吸引目标客户——培养消费者)转变为(粉?#35838;?#24341;——社群构建——产品兜售),电商要抓住转折点,抛弃货架思维,卖生活方式,卖情感故事,而不是死守着手里的好货,天天抱?#25925;?#39118;日下。直播是手段,是为了直面消费者,网红是手段,是为了把生活方式推销出去,社群是手段,是为了把三观合、情感同的粉丝聚起来,你不一定要做网红、玩直播、建社群,但一定要到消费者中去推销你的生活方式,情感故事,把产品卖出去。双十一是个大秀场,准确击中粉丝心理的内容一定大爆。

25、不要胡乱备货,双十一备货需要

1)好评?#24335;?#39640;的产品

2)销量持续增长的产品

3)有利润空间打得起价格战的产品

4)能否带来大流量的产品

5)适合与多个套餐组合的产品

6)相对竞争对手具有差异化或者具有明显优势的产品

7)有?#30475;?#24211;存供应支持的产品

8)具有价格吸引力的产品

切记这些禁忌,希望大家都能在双十一期间大卖!

 

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